Bilden fryser efter några timmar – vad betyder det?
Du tittar i två eller tre timmar utan problem. Sedan fryser bilden eller försvinner, oavsett vilken kanal du står på. Går du ur kanalen och in igen fungerar den på en gång — tills det händer igen några timmar senare.
Det är ett eget felmönster, inte buffring, och det har en tydlig innebörd.
Vad mönstret betyder
Att det hjälper att gå in på kanalen igen är själva svaret.
Hade strömmen slutat nå fram hade det inte hjälpt att starta om kanalen — den nya anslutningen hade fallerat likadant. Att den fungerar direkt betyder att vägen fram är öppen och att kontot levererar som det ska.
Det var den gamla anslutningen som dog, inte strömmen.
Kort sagt
Fungerar det direkt efter ett kanalbyte är leveransen i sin ordning. Det som gick sönder var uppspelningens anslutning, och den sitter hemma hos dig.
Varför det inte är hastigheten
Det här är det vanligaste missförståndet, och det är lätt att gå på: har man 200/200 Mbit känns nätverket uträknat på förhand.
Men hastighet och livslängd är två olika saker. Hastigheten säger hur mycket data som ryms per sekund. Den säger ingenting om hur länge en enskild anslutning får leva. En uppkoppling kan vara hur snabb som helst och ändå stänga sessioner efter ett par timmar.
Att felet kommer på klockan — ungefär samma tid varje gång — är just det som avslöjar att något åldras ut i stället för att vara överbelastat. Buffring kommer när nätet är ansträngt, alltså under matcher och på kvällar. Det här kommer efter en viss tid, oavsett belastning.
Var det brukar sitta
I appen. Appar på TV-plattformar som webOS och Tizen har begränsat minne och tappar det under långa sessioner. Att gå ur och in i kanalen frigör bufferten, vilket är precis den effekt du ser.
I TV:n. Inbyggda TV-system är den svagaste vägen till IPTV, och långa sessioner är det de klarar sämst.
I routern. Många routrar stänger anslutningar som legat uppe länge, helt oberoende av bandbredd. Timern ligger ofta på ett par timmar.
Vad du gör åt det
Vår rekommendation är en extern streamingenhet. En Apple TV eller en Chromecast med Google TV har mer minne, bättre appar och håller långa sessioner utan att tappa dem. Det är vår rekommendation även när allting fungerar, och den här sortens problem försvinner i praktiken alltid med den.
Vill du stanna kvar på TV:n finns två saker att prova:
- Byt app. Är du på LG eller Samsung är IBO Player vårt förstahandsval. Håller den nya appen längre var det den gamla som var problemet. Se App till LG/Samsung TV.
- Koppla in nätverkskabel. En kabel tar bort ett helt lager av osäkerhet mellan TV:n och routern.
Vanliga frågor
Varför just två-tre timmar?
För att det är ungefär där de flesta timers ligger — routerns sessionstabell, appens buffert, TV:ns minne. Att intervallet är så jämnt är det starkaste tecknet på att något stänger av sig på tid och inte på belastning.
Kan det vara kanalen jag tittar på?
Nej, inte om det händer på alla kanaler. Ett fel på en enskild kanal ser annorlunda ut: det är då just den kanalen som inte startar eller hackar, medan resten fungerar.
Hjälper det att starta om routern?
Tillfälligt, men det kommer tillbaka. En omstart nollställer sessionstabellen, den ändrar inte hur länge routern låter en anslutning leva.
Är det något fel på mitt konto?
Nej. Ett kontoproblem gör att ingenting startar alls, inte att det fungerar i flera timmar först. Vill du ändå se hur ditt konto står läser du det på kontosidan.
Sammanfattning
- Fungerar kanalen direkt efter ett kanalbyte når strömmen fram — leveransen är i sin ordning
- Felet ligger i uppspelningens anslutning, som gått sönder på tid
- Hastigheten avgör inte det här; 200 Mbit håller inte en anslutning vid liv längre än 20
- Det brukar sitta i appen, i TV:ns system eller i routern
- En extern streamingenhet löser det i praktiken alltid