Betala en försenad prenumerationsbetalning
Om en betalning misslyckas får din prenumeration statusen Expiring och du behöver genomföra betalningen manuellt för att tjänsten ska fortsätta fungera. Det löser du enkelt direkt från din kontosida.
Så här betalar du steg för steg
Logga in på ditt konto på uplay.se
Klicka på "Subscription Plans" i vänstermenyn
Överst på sidan visas en röd banner med texten "Your subscription status is now: Expiring". Klicka på "Pay Now" för att debitera ditt sparade betalningsmedel
- Betalningen genomförs och din prenumeration återaktiveras automatiskt
Viktigt att veta
| Fråga | Svar |
|---|---|
| Vad händer med min tjänst under tiden? | Tjänsten kan vara begränsad eller otillgänglig tills betalningen är genomförd |
| Vilket kort debiteras? | Det sparade betalningsmedel som visas under "Payment Method" |
| Vad gör jag om betalningen misslyckas igen? | Uppdatera ditt betalningsmedel via "Update Payment Method" längst ned på sidan |
| Ändras mitt nästa förfallodatum? | Nej, din faktureringscykel fortsätter som vanligt efter att betalningen genomförts |
Vanliga frågor
Varför fick min prenumeration statusen "Expiring"?
Det beror vanligtvis på att en automatisk betalning misslyckats – till exempel om kortet har gått ut, om det saknades täckning, eller om banken blockerade transaktionen.
Kan jag byta betalningsmedel innan jag betalar?
Ja. Klicka på "Update Payment Method" längst ned på sidan för att lägga till eller byta kort innan du genomför betalningen.
Hur lång tid tar det innan tjänsten aktiveras igen?
Återaktiveringen sker normalt direkt efter att betalningen har godkänts.
Behöver du hjälp?
Om betalningen inte går igenom eller om du har frågor är vår support tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan – via livechatt eller e-post.