Så avslutar du din uPlay-prenumeration
Det finns ingen bindningstid hos uPlay och du kan säga upp din prenumeration när du vill. Du behöver inte kontakta supporten – allt sköts från din kontosida på Mitt uPlay.
Så här säger du upp steg för steg
Logga in på Mitt uPlay med din e-postadress. Du får en inloggningslänk i mejlet – tryck på den så är du inloggad.
På Översikt står ditt abonnemang som ett kort. Tryck på Hantera på kortet, och sedan på Säg upp abonnemanget längst ned i rutan
- En ruta frågar Säga upp? och visar till vilket datum prenumerationen fortsätter att fungera. Tryck på Ja, säg upp
Klart. Du får en bekräftelse via e-post, och prenumerationen fungerar perioden ut – till och med det datum du redan betalat för. Inget mer dras. På kontosidan står prenumerationen som Avslutas tills perioden är slut.
Har du extra anslutningar sägs de upp samtidigt som prenumerationen de hör till. Vill du bara bli av med en av dem: tryck på skärmen under Skärmarna i hemmet och sedan på Säg upp skärmen – abonnemanget och de andra skärmarna fortsätter.
Viktigt att veta
| Fråga | Svar |
|---|---|
| Bindningstid | Ingen – säg upp när du vill |
| Tillgång efter uppsägning | Tjänsten fungerar till periodens slut |
| Återbetalning | Ingen återbetalning för delvis använda perioder |
| Extra anslutningar | Sägs upp samtidigt som prenumerationen |
| Ångra uppsägningen | Tryck på Återuppta på kontosidan så länge perioden inte gått ut – inget dras |
| Efter periodens slut | Prenumerationen ligger under Avslutade och kan startas igen med Återuppta |
Vanliga frågor
Får jag pengar tillbaka om jag säger upp mitt i en betalperiod?
Nej. Du behåller full tillgång till tjänsten fram till slutet av den period du redan betalat för, men ingen återbetalning sker för den återstående tiden.
Hur vet jag när prenumerationen slutar?
Du får en bekräftelse via e-post direkt när uppsägningen är registrerad. På kontosidan står prenumerationen som Avslutas, med datumet den fungerar till.
Kan jag pausa prenumerationen istället för att säga upp den?
Nej, det finns ingen pausfunktion. Vill du ta ett uppehåll säger du upp prenumerationen och startar den igen med Återuppta när du är redo – den ligger kvar på kontosidan under Avslutade.
Jag har sagt upp men vill fortsätta ändå – kan jag ångra mig?
Ja, och du gör det själv på kontosidan. Hur det går till beror på om perioden hunnit gå ut:
Perioden har inte gått ut. Tryck på Återuppta på prenumerationens kort och bekräfta. Uppsägningen tas bort och allt fortsätter som vanligt – inget dras nu, och nästa betalning sker på det vanliga datumet.
Perioden har gått ut. Prenumerationen står på en egen rad under Avslutade längst ned på kontosidan. Tryck på Återuppta på raden. Du betalar då för en ny period, och tjänsten startar igen när betalningen gått igenom. Rutan visar vad du betalar innan du bekräftar – har priset för nya kunder ändrats sedan du slutade gäller dagens pris.
Vad händer om jag inte säger upp innan förnyelsedatumet?
Då förnyas prenumerationen automatiskt för nästa period och betalningen dras som vanligt. Säg upp i god tid om du inte vill förnya.
Tas mitt sparade kort bort när jag säger upp?
Nej. Kortet ligger kvar krypterat hos betalleverantören, så att du kan återuppta. Vill du att allt försvinner: Inställningar → Radera kontot längst ned. Prenumerationerna sägs då upp direkt och fungerar perioden ut, och efter sju dagar raderas kontot och det sparade kortet. Fram till dess kan du ångra dig. Kvitton sparas i sju år enligt bokföringslagen.
Kan jag starta om prenumerationen efter att den tagit slut?
Ja. Tryck på Återuppta på den avslutade prenumerationen på kontosidan, eller teckna en ny på uplay.se.
Behöver du hjälp?
Om du stöter på problem finns vår support i chatten på Mitt uPlay, dygnet runt, alla dagar i veckan. Se Kontakta support.